Regulamin sklepu

§1. Definicje

Ilekroć w Regulaminie używa się poniższych pojęć, oznaczają one:

a) Sprzedawca / Usługodawca – FORSURPRISE MEDIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, Polska, KRS 0001119726, NIP 8681995955, REGON 529303395, adres e-mail: kontakt@charakteryzuj.pl.

b) Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem charakteryzuj.pl.

c) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca czynności związanych z korzystaniem ze Sklepu lub zakupem Produktu.

d) Konsument – osoba fizyczna zawierająca z przedsiębiorcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

e) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

f) Produkt / Kurs – odpłatny kurs edukacyjny online w formie nagranych lekcji i powiązanych materiałów cyfrowych, udostępniany poprzez Konto Klienta.

g) Księga Charakteryzacji – materiał cyfrowy PDF udostępniany na warunkach określonych przy formularzu zapisu do newslettera, za pośrednictwem wiadomości e-mail z linkiem do pobrania.

h) Konto – funkcjonalność Sklepu, która umożliwia logowanie adresem e-mail i jednorazowym kodem oraz dostęp do zakupionych Kursów.

i) Umowa – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą, w tym umowa o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych.

j) Regulamin – niniejszy dokument.

k) Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu wiadomości elektronicznych na zasadach określonych w odrębnym regulaminie newslettera.

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, dostarczania Produktów cyfrowych, reklamacji i korzystania z praw Konsumentów.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Sklepu pod adresem charakteryzuj.pl.
Sklep jest prowadzony w języku polskim. Warunki zakupu, w tym dostępność oferty dla poszczególnych państw, są wskazywane w Sklepie.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez adres e-mail kontakt@charakteryzuj.pl lub formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
Sklep nie udostępnia Klientom możliwości publicznego publikowania opinii, komentarzy ani własnych treści. Jeżeli Sprzedawca w przyszłości wprowadzi takie funkcje, zasady ich działania zostaną odpowiednio uregulowane.
Opis każdego Kursu, jego zawartość, wymagania techniczne oraz ewentualne ograniczenia są podawane na stronie Produktu przed zakupem.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

Produkty są udostępniane w postaci cyfrowej. Materiały chronione prawami autorskimi mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa.
Składanie Zamówień wymaga podania informacji niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy, w szczególności prawidłowego adresu e-mail.
Do korzystania ze Sklepu i Kursów niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Ewentualne dodatkowe wymagania są wskazywane w opisie Kursu.
Klient odpowiada za właściwe przygotowanie własnego urządzenia i połączenia internetowego. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.
Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, przeznaczeniem usług i prawami innych osób.
Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, obchodzenie zabezpieczeń dostępu, bezprawne rozpowszechnianie Kursów oraz uzyskiwanie dostępu do Kont innych osób.
W przypadku naruszeń Sprzedawca może podjąć proporcjonalne działania wynikające z prawa i Regulaminu, z poszanowaniem praw Klienta wynikających z zawartych Umów.
Dane podane w Zamówieniu powinny być aktualne i prawidłowe. Jeżeli brak danych uniemożliwia realizację Zamówienia, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem.
Sprzedawca może organizować promocje na warunkach podawanych do wiadomości Klientów, z zachowaniem przepisów dotyczących informowania o obniżkach cen.

§4. Usługi elektroniczne

Usługodawca świadczy bezpłatne usługi elektroniczne polegające na przeglądaniu Sklepu, udostępnianiu formularza zamówienia, formularza kontaktowego i Konta, a także usługi związane z zapisem do newslettera oraz udostępnieniem Księgi Charakteryzacji na zasadach przedstawionych w Sklepie.
Usługa formularza zamówienia umożliwia złożenie Zamówienia na zasadach określonych w §7. Jest nieodpłatna i kończy się po złożeniu Zamówienia.
Newsletter umożliwia otrzymywanie wiadomości elektronicznych po dokonaniu odpowiedniego zapisu. Można z niego zrezygnować w każdym czasie za pomocą linku rezygnacji w wiadomości. Szczegółowe zasady określa odrębny regulamin newslettera.
Formularz kontaktowy umożliwia wysłanie wiadomości do Sprzedawcy. Kontakt możliwy jest również pod adresem kontakt@charakteryzuj.pl.
Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie na zasadach określonych w §6.
Księga Charakteryzacji jest udostępniana jako plik PDF w związku z zapisem do newslettera. Po podaniu adresu e-mail i dokonaniu zapisu na zasadach przedstawionych w formularzu użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do pobrania. Rezygnacja z newslettera nie powoduje utraty prawa do korzystania z wcześniej pobranego pliku na zasadach Regulaminu. Zasady dotyczące przetwarzania danych i zgód określają informacje przedstawione przy zapisie oraz Polityka prywatności.
Usługi Sklepu są co do zasady dostępne całodobowo, z wyjątkiem przerw technicznych i okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania usług i może przeprowadzać prace konserwacyjne lub aktualizacyjne.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za świadczenie usług na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać w szczególności na adres kontakt@charakteryzuj.pl. Odpowiedź na reklamację Konsumenta jest udzielana w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§5. Własność intelektualna

Produkty cyfrowe, nagrania, grafiki, materiały edukacyjne i dokumenty PDF mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy lub odpowiednim uprawnionym podmiotom.
Zakup Kursu nie przenosi autorskich praw majątkowych. Klient uzyskuje niewyłączną i nieprzenoszalną licencję do korzystania z materiałów zgodnie z ich przeznaczeniem i Regulaminem.
Bez zgody uprawnionego zabrania się w szczególności nieuprawnionego nagrywania, kopiowania i pobierania lekcji wideo, ich dalszej odsprzedaży, rozpowszechniania, publicznego udostępniania, obchodzenia zabezpieczeń oraz przekazywania dostępu do Konta innym osobom, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku i innych wyjątków przewidzianych przepisami.
Klient może stosować wiedzę i umiejętności zdobyte podczas Kursu w życiu prywatnym i zawodowym. Ograniczenia dotyczą chronionych materiałów, a nie samych umiejętności.
Księgę Charakteryzacji można pobrać, przechowywać i wykorzystywać na własny użytek. Jej nieuprawnione dalsze rozpowszechnianie wymaga zgody uprawnionego, z zastrzeżeniem przepisów prawa.
Naruszenia praw autorskich mogą skutkować odpowiedzialnością na zasadach określonych w obowiązującym prawie.

§6. Usługa Konta

Złożenie Zamówienia nie wymaga wcześniejszej rejestracji. Korzystanie z zakupionych Kursów wymaga dostępu do Konta powiązanego z adresem e-mail Klienta.
Konto funkcjonuje w ramach Sklepu opartego na Shopify, a dostęp do Kursów realizowany jest przez zintegrowaną platformę edukacyjną.
Logowanie następuje przez podanie adresu e-mail i wprowadzenie jednorazowego kodu weryfikacyjnego wysłanego na ten adres. Ustanawianie hasła nie jest wymagane.
Klient zobowiązany jest chronić dostęp do skrzynki e-mail oraz otrzymane kody weryfikacyjne i nie udostępniać dostępu do Konta osobom trzecim.
Umowa o świadczenie usługi Konta zostaje zawarta po skutecznym utworzeniu Konta.
Uzyskanie dostępu do panelu Konta następuje po pomyślnym zweryfikowaniu jednorazowego kodu.
Konto może umożliwiać dostęp do zakupionych Kursów, informacji o Zamówieniach i danych Klienta w zakresie funkcjonalności udostępnianych przez Sklep.
Konto jest prowadzone nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może wnioskować o jego usunięcie, pisząc na kontakt@charakteryzuj.pl. Sprzedawca informuje o wpływie usunięcia Konta na dostęp do Kursów i realizuje wniosek zgodnie z prawem. Usunięcie Konta nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z wcześniej zawartych Umów.
Konto jest tworzone w oparciu o dane przekazane przez Klienta przy rejestracji lub korzystaniu ze Sklepu.
W razie nieudzielenia dostępu do Konta Klient może wezwać Sprzedawcę do zapewnienia dostępu i korzystać z uprawnień wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
W przypadkach wskazanych w przepisach Klient może skorzystać z uprawnień bez wcześniejszego wezwania.
W przypadku problemów z logowaniem Klient może ponowić próbę albo skontaktować się ze Sprzedawcą.
Klient korzysta z Konta zgodnie z prawem i Regulaminem.
Sprzedawca może reagować na istotne naruszenia Regulaminu wyłącznie w granicach prawa i z poszanowaniem uprawnień do zakupionych Kursów.

§7. Zasady dokonywania zakupów

Zakup Produktu następuje poprzez złożenie Zamówienia w Sklepie po podaniu niezbędnych danych.
Zamówienia można składać przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.
Klient wybiera Produkt na podstawie opisu i ceny, dodaje go do Koszyka i postępuje zgodnie z instrukcjami.
Przed finalizacją Klient może zmodyfikować Zamówienie i zastosować dostępny kod rabatowy.
Przed złożeniem Zamówienia prezentowane jest jego podsumowanie i łączna cena.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, który jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie, w tym za pośrednictwem odnośnika znajdującego się w stopce strony płatności, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
Umowa zostaje zawarta zgodnie z procesem zakupowym Sklepu po skutecznym dokonaniu płatności i potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia. Potwierdzenie Umowy zostaje przekazane na adres e-mail Klienta na trwałym nośniku.
Po potwierdzeniu skutecznej płatności Sprzedawca udostępnia Kurs przez Konto. Dostęp do Kursu nie ma z góry określonej daty zakończenia (czas nieoznaczony), a zakup wiąże się z jednorazową płatnością, bez abonamentu. Zakończenie udostępniania Kursu nie może następować dowolnie i podlega Umowie oraz przepisom prawa. W przypadku trudności Klient kontaktuje się przez kontakt@charakteryzuj.pl.
Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z przepisami podatkowymi, wystawiając wymagane prawem dokumenty sprzedaży, w tym faktury w przypadkach przewidzianych przepisami.

§8. Płatność

Płatności za Produkty realizowane są z góry za pośrednictwem Shopify Payments, przy wykorzystaniu metod płatności udostępnionych Klientowi podczas składania Zamówienia.
Dostępność metod płatności może zależeć od kraju, urządzenia i warunków operatora. Aktualne metody prezentowane są w procesie składania Zamówienia.
Realizacja Zamówienia i udostępnienie Kursu następują po potwierdzeniu skutecznej płatności.
Obsługa płatności podlega właściwym warunkom operatora płatności, z poszanowaniem praw Klienta wynikających z Umowy ze Sprzedawcą.

§9. Cena

Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i stanowią ceny brutto, z uwzględnieniem obowiązujących podatków.
Sprzedawca może zmieniać ceny, lecz zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych wcześniej.
Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe i promocje. W przypadku komunikowania obniżki ceny podaje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a gdy Produkt jest oferowany krócej, z okresu oferowania Produktu, zgodnie z przepisami.
Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§10. Niezgodność treści i usług cyfrowych z Umową (reklamacje)

Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczanych treści i usług cyfrowych z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność treści i usług cyfrowych z Umową określa rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta. Przy dostarczaniu ciągłym odpowiedzialność obejmuje okres, przez który treści lub usługi mają być dostarczane zgodnie z Umową. Niezgodność z Umową może występować w szczególności, gdy:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji treści cyfrowej są niezgodne z Umową;

b) treść cyfrowa nie jest przydatna do szczególnego celu, o którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta poinformował Sprzedawcę najpóźniej w momencie zawarcia Umowy i który to cel Sprzedawca zaakceptował;

c) treść cyfrowa nie nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się treści cyfrowych tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

d) treść cyfrowa nie zapewnia cech i właściwości, których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę;

e) treść cyfrowa nie została dostarczona z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia można rozsądnie oczekiwać;

f) treść cyfrowa nie odpowiada wzorowi lub próbce udostępnionej Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed zawarciem Umowy.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia treści cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia. W przypadku dostarczania treści cyfrowej w sposób ciągły, jeżeli niezgodność ujawniła się w czasie, w którym zgodnie z Umową miała być dostarczana, domniemywa się, że brak zgodności z Umową wystąpił w tym czasie.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W przypadku braku współpracy domniemania, o których mowa w ust. 3, nie mają zastosowania na zasadach określonych w przepisach prawa.
W przypadku niezgodności treści cyfrowej z Umową Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje wobec Sprzedawcy roszczenie o doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Sprzedawca doprowadza treść cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uwzględniając jej charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy, jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z Umową zgodnie z ust. 5;

b) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub doprowadzenie do zgodności z Umową wiązałoby się z nadmiernymi niedogodnościami;

c) brak zgodności treści cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić ją do zgodności z Umową;

d) brak zgodności treści cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy, bez uprzedniego skorzystania z roszczenia o doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z Umową;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy na podstawie przepisów dotyczących niezgodności treści cyfrowej z Umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej z Umową jest istotny. Postanowienie to nie ogranicza odrębnego prawa odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni, o którym mowa w §11.
W przypadku odstąpienia od Umowy z uwagi na niezgodność treści cyfrowej z Umową Sprzedawca:

a) nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa była niezgodna z Umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta z niej faktycznie korzystał;

b) dokonuje rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami, uwzględniając charakter dostarczania treści cyfrowych i okres niezgodności z Umową;

c) dokonuje zwrotu należności wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny;

d) dokonuje zwrotu należności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Reklamacje można składać w dowolnej formie, w szczególności na kontakt@charakteryzuj.pl lub na adres siedziby Sprzedawcy. Korzystanie z odrębnego formularza nie jest obowiązkowe.
Dla sprawnego rozpoznania reklamacji zaleca się wskazanie adresu e-mail użytego do zakupu, numeru Zamówienia, opisu problemu i żądania. Brak paragonu lub faktury nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi wywołuje skutki określone przepisami prawa.

§11. Prawo do odstąpienia od Umowy

Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkami określonymi przepisami.
W przypadku Kursów oferowanych w Sklepie Sprzedawca umożliwia Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odstąpienie od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, również wtedy, gdy Kurs został już udostępniony lub Klient rozpoczął korzystanie z materiałów. Sprzedawca nie uzależnia udostępnienia Kursu od wyrażenia zgody na utratę prawa odstąpienia od Umowy.
Zakupiony Kurs jest udostępniany automatycznie po potwierdzeniu płatności. Samo udostępnienie Kursu, zalogowanie się do Konta lub rozpoczęcie oglądania materiałów nie powoduje utraty prawa odstąpienia od Umowy w terminie wskazanym w ust. 1.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności na kontakt@charakteryzuj.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Jeżeli Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu za pomocą formularza elektronicznego udostępnionego w tym celu przez Sprzedawcę, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku.
W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Rozliczenia następują według obowiązujących przepisów, z uwzględnieniem zasad dotyczących treści i usług cyfrowych.
Sprzedawca zwraca należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o skutecznym odstąpieniu.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny, bezkosztowy sposób zwrotu.
Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Sprzedawca może zakończyć dostęp Klienta do Kursu. Klient zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z treści cyfrowych oraz ich udostępniania innym osobom, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie postępowania pozasądowego albo, na zasadach właściwych dla danej sprawy, do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, w organizacjach konsumenckich oraz na stronie uokik.gov.pl.
Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny, chyba że prawo stanowi inaczej. Sprzedawca przekazuje wymagane prawem informacje po nierozwiązaniu sporu w postępowaniu reklamacyjnym.

§13. Bezpieczeństwo wykonywania charakteryzacji

Kurs zawiera demonstracje charakteryzacji i efektów specjalnych. Prezentowane techniki wymagają stosowania instrukcji producentów, oceny przeciwwskazań, odpowiednich środków ochrony oraz prób uczuleniowych zgodnie z zaleceniami dla używanych produktów. Materiały edukacyjne nie zastępują profesjonalnej oceny bezpieczeństwa konkretnego produktu i zastosowania.
Nie należy nakładać na skórę, błony śluzowe ani w okolice oczu przedmiotów ostrych, metalowych lub nieprzeznaczonych do kontaktu ze skórą. W szczególności demonstracja metalowych haftek krawieckich w pobliżu twarzy nie stanowi zalecenia jej odtwarzania. Prawdziwe metalowe haftki i inne ostre elementy nie są przeznaczone do mocowania na twarzy, zwłaszcza w okolicy oczu.
Nie należy odtwarzać efektów z użyciem rzeczywistych metalowych haftek. Do ćwiczeń należy wybierać bezpieczne, lekkie, zaokrąglone imitacje przeznaczone do kontaktu ze skórą. Klej charakteryzatorski nie zapewnia trwałego mocowania ciężkich lub ostrych elementów. W przypadku wątpliwości należy zrezygnować z wykonywania danego efektu.
Domowe mieszaniny prezentowane w materiałach, w tym imitacje krwi, wosku, żelu i farb, nie są automatycznie produktami kosmetycznymi ani wyrobami przebadanymi pod kątem bezpieczeństwa. Zaleca się trening na powierzchniach ćwiczeniowych, a nie na skórze. Nie należy stosować takich mieszanin na skórę uszkodzoną lub podrażnioną ani do oczu i na błony śluzowe. Gorących mieszanek nie należy nakładać na ciało.
Rozpuszczalniki i środki do usuwania klejów, w tym alkohol izopropylowy i aceton, należy stosować wyłącznie w dopuszczonym przez producenta zakresie, z odpowiednią wentylacją i z dala od źródeł zapłonu. W razie podrażnienia, reakcji alergicznej lub urazu należy przerwać czynności i w razie potrzeby skorzystać z pomocy medycznej.
Powyższe informacje nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących ani odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z prawa.

§14. Bezpieczeństwo danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest FORSURPRISE MEDIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, KRS 0001119726, NIP 8681995955, REGON 529303395.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i innymi właściwymi przepisami. Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, lecz niektóre dane są konieczne do wykonania Umowy lub skorzystania z określonych funkcji Sklepu.
Sklep jest obsługiwany przez platformę Shopify. Shopify może przetwarzać dane użytkowników podczas odwiedzania sklepu i dokonywania zakupów, a także w związku z funkcją Shopify Network Intelligence i usługami wykorzystującymi informacje o interakcjach z Shopify i innymi sklepami. Szczegółowe informacje, w tym odnośniki do polityki prywatności konsumentów Shopify i portalu prywatności, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach oraz przysługujących prawach znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej w Sklepie.
Żądania dotyczące danych osobowych, w tym ich usunięcia, należy kierować na kontakt@charakteryzuj.pl. Usunięcie danych niezbędnych do prowadzenia Konta może spowodować utratę technicznego dostępu do Kursu i postępów. Po ponownym kontakcie i weryfikacji wcześniejszego zakupu Sprzedawca może utworzyć nowe Konto i nieodpłatnie nadać dostęp do uprzednio opłaconego Kursu. Sprzedawca nie gwarantuje odzyskania poprzednich postępów.

§15. Postanowienia końcowe

Umowy za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
Zmiany treści lub usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły, wykraczające poza zmiany konieczne do zachowania zgodności z Umową, mogą następować wyłącznie przy spełnieniu przesłanek określonych przepisami prawa, w tym dotyczących uzasadnionych przyczyn, braku dodatkowych kosztów i odpowiedniego poinformowania Klienta. Klient zachowuje ustawowe uprawnienia w razie istotnego negatywnego wpływu zmiany na dostęp do treści lub usług cyfrowych.
Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, rozstrzygnięcia właściwych organów, aktualizacja danych Sprzedawcy, zmiana obsługiwanych metod płatności, wdrożenie nowych funkcji, zmiany techniczne lub usunięcie błędów i niejasności. Zmiany nie mogą służyć dowolnemu ograniczeniu praw Klientów.
Klienci związani umowami o charakterze ciągłym są informowani o zmianach Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady nie krótszym niż 14 dni, za pośrednictwem poczty elektronicznej, o ile przepisy lub postanowienia Umowy nie wymagają innego trybu.
Zmiany Regulaminu nie pozbawiają Klientów praw nabytych i nie stanowią samodzielnej podstawy do odebrania dostępu do wcześniej zakupionych Kursów. W odniesieniu do wcześniejszych Umów mają zastosowanie warunki obowiązujące przy ich zawarciu, chyba że zostały skutecznie zmienione zgodnie z prawem.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów.
Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 19 października 2026 r.

Dokumenty powiązane: Polityka prywatności i cookies oraz Regulamin newslettera i Księgi Charakteryzacji są dostępne w stopce Sklepu.

Polityka prywatności charakteryzuj.pl

Wzory formularzy odstąpienia od Umowy i reklamacji stanowią załączniki do niniejszego Regulaminu. Korzystanie z tych formularzy nie jest obowiązkowe.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy, gdy prawo odstąpienia przysługuje.

Adresat:

FORSURPRISE MEDIA sp. z o.o.
ul. Złota 75A/7
00-819 Warszawa
E-mail: kontakt@charakteryzuj.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu / następujących Produktów:

…………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia Umowy:

…………………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia (opcjonalnie):

…………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………………………………………..

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail użyty przy zakupie (opcjonalnie):

…………………………………………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………………………………………..

Podpis (tylko gdy formularz przesyłany jest w wersji papierowej):

…………………………………………………………………………………………..

ZAŁĄCZNIK NR 2

Wzór reklamacji treści cyfrowych

Dobrowolny wzór pomocniczy. Złożenie reklamacji nie wymaga skorzystania z formularza ani przedstawienia paragonu.

Adresat:

FORSURPRISE MEDIA sp. z o.o.
ul. Złota 75A/7
00-819 Warszawa
E-mail: kontakt@charakteryzuj.pl

Imię i nazwisko:

…………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail do odpowiedzi:

…………………………………………………………………………………………..

Data zakupu / numer Zamówienia (jeżeli dotyczy):

…………………………………………………………………………………………..

Nazwa Kursu lub usługi cyfrowej:

…………………………………………………………………………………………..

Opis niezgodności lub problemu:

…………………………………………………………………………………………..

Żądanie / oczekiwany sposób rozwiązania:

…………………………………………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………………………………………..

Podpis (opcjonalnie):

…………………………………………………………………………………………..

Informacja o przetwarzaniu danych:

Administratorem danych jest FORSURPRISE MEDIA sp. z o.o. Dane podane w reklamacji służą obsłudze zgłoszenia i wykonaniu obowiązków prawnych oraz, w odpowiednich przypadkach, ustalaniu lub obronie roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na charakteryzuj.pl.

Polityka prywatności charakteryzuj.pl

Regulamin obowiązuje od 19.10.2026